Забронировать авто
Услуги проката стали настолько популярными и универсальными, что жизнь в большом городе вообще перестала требовать покупки собственного транспорта. Теперь можно брать подходящий автомобиль в любой момент, когда он нужен, не переживая о страховке, обслуживании, простое, когда его не используют. Все это выглядит, как настоящая утопия без единого недостатка, но потом оказывается, что даже у утопии есть противники. А все потому что неопытные клиенты совершают типичные ошибки и отказываются от удобных опций, так и не познакомившись со всеми их преимуществами. Мы решили разобрать эти ошибки, чтобы аренда авто в Москве становилась услугой, которая действительно выручает и закрывает все потребности, а не разочаровывает.
Заказывать авто в последний момент или делать это в аэропорту
Большая часть всех заказов аренды припадает на туристов и людей, которые прибывают в столицу по делам, рабочим или семейным. Перемещаться по огромному мегаполису гораздо удобнее на собственном транспорте, не завися от расписаний и сомнительного качества такси. Вот только заказывать машину сразу после прибытия, обращаясь в один из сервисов прямо в аэропорту или делая это день в день, когда вам нужен автомобиль. С таким подходом вы переплачиваете до 30% от обычного тарифа! Да, бывают срочные, непредвиденные ситуации, когда клиент вынужден прямо здесь и сейчас заказывать машину, но во всех остальных случаях, особенно если вы знаете, когда будет рейс, лучше ставить бронь. Экономия ощутимая + больше шансы, что понравившаяся вам модель будет в наличии.
Не осматривать автомобиль, особенно при первом заказе
Если вы впервые обращаетесь в сервис и еще не удостоверились в его добросовестности, верная ошибка – полагаться на случай и не проверять автомобиль лично перед тем, как оформить прокат авто в Москве. Осмотр обязателен, ведь по его итогам также составляют акт приема-передачи (а если не оформляют, есть смысл задуматься, нужны ли вам услуги такой фирмы). На что обращать внимание при осмотре:
- состояние кузова, стекол, зеркал – все ли целое, нет ли вмятин и трещин;
- салон – чистота, целостность обивки, работают ли все системы от мультимедиа до климат-контроля;
- комплектация – осмотр багажника, наличие аптечки, огнетушителя и так далее;
- общая исправность – нормально ли заводится машина, нет ли посторонних шумов.
В рамках осмотра не лишним будет уточнить у менеджера, когда последний раз проводили ТО автомобиля – ответственные компании делают его постоянно.
Неправильно оценивать свои потребности
Допустим, вы всегда мечтали сесть за руль спорткара, и вот сейчас у вас есть возможность оформить прокат Ламборджини в Москве. Вот только вы собираетесь в семейный отпуск в другой город, еще и поздней осенью, когда срывается мокрый снег, а дороги превращаются в кашу. Даже самый топовый автомобиль будет в тягость, если вы подобрали его, не учтя реальных потребностей и условий. Это работает и в обратную сторону: нет смысла переплачивать за огромный рамный внедорожник, чтобы ездить на нем по московским улицам и пробкам. Оцените свои потребности, поймите количество пассажиров и условия использования – это избавит от проблем и даже позволит сэкономить.
Игнорировать страховку
У некоторых клиентов складывается такой образ мысли, что прокатные сервисы специально придумали включать в стоимость страховку, чтобы «стрясти» с клиента побольше денег. Но в реальности как раз отсутствие страховки сулит серьезные траты в случае, если хоть что-то пойдет не так. Страховка – это ваша безопасность. И, кстати, компании не богатеют от оформления вами полиса, ведь вы заключаете его со страховой, а не с сервисом. Если вы попадете в аварию, особенно если вы ответственны за нее, как раз страховка покроет все убытки или их часть. Чтобы упростить все сложности оформления, ее стоимость часто уже включена в услуги проката, по крайней мере, базовый полис.
Невнимательное чтение договора
Нет, в этой бумаге так много текста не для того, чтобы вы устали от чтения и поставили подпись, не особо напрягаясь вчитыванием в каждый пункт и абзац. Вся информация в договоре важна, ведь она регулирует ответственность сторон. Вы с удивлением можете обнаружить, что фирма в праве назначить штраф за не вовремя возвращенный автомобиль или нарушение лимита пробега. В нем же указывают все сроки, точные расценки и тарифы, дополнительные услуги. Как только он подписан, вы несете ответственность за арендованный транспорт на время его использования, так что читайте документ внимательно.
Пропускать сроки и игнорировать важные условия
Этот пункт вытекает из предыдущего. Ведь если вы не вовремя возвращаете машину обратно в сервис или нарушаете другие важные условия – вам назначают штраф. Порой он может быть ощутимым и весьма высоким. Нарушение лимитов и сроков, возвращение автомобиля грязным или незаправленным – все это отмечено в договоре. Но если вы будете злоупотреблять негативным поведением или игнорировать штрафы, то можете попасть в черный список сервиса или вообще довести дело до суда.
Перед вами наиболее распространенные ошибки, которые могут серьезно испортить приятные впечатления от услуг аренды.
