Забронировать авто
До сих пор вокруг услуг аренды существуют десятки мифов и стереотипов. А они, в свою очередь, становятся благотворной почвой для различных страхов. Клиенты боятся, что их обманут, что они будут переплачивать, что будут отвечать за арендованный автомобиль в любых аварийных ситуациях. Боятся убытков, слитых данных, обмана. И это совершенно нормально! Аренда авто в Москве – не новая услуга, но в своем теперешнем виде, с продуманным сервисом и прозрачной системой тарифов, она существует недавно. Вполне оправданно переживать о том, чего не знаешь. Но со страхами надо бороться, иначе можно лишиться действительно выгодных, удобных и безопасных условий, постоянно чувствуя нехватку времени и комфорта. Ниже мы разберем основные опасения водителей про аренду.
На клиента повесят кучу неисправностей и поломок
В действительности, повесить что-то на человека можно только если он действительно виноват в этих поломках. Например, если попал в аварию на арендованном транспорте. Во всех остальных случаях это нереально, ведь вместе с договором водитель получает акт приема-передачи автомобиля, где фиксируется его состояние, пробег, то, в каком виде передают машину, есть ли какие-то повреждения или косметические дефекты. К акту прикрепляют и информацию о последнем ТО, диагностике, где указаны все неисправности транспорта. В случае аварии, если клиент не виноват в ДТП, то с него вообще ничего не спросят, а страховая наоборот покроет все убытки.
Дадут убитую машину
Отчасти этот пункт связан с предыдущим, но его корни уходят в понятное беспокойство и страх о том, что на неисправной модели можно и в аварию попасть. На самом деле, в прокатном сервисе огромный автопарк, а у машин в нем отличное состояние, что подтверждают все документы. Пробег тоже всегда указан, так что вы наглядно видите, сколько автомобиль проехал до вас.
Обдурят и заберут депозит
Действительно, клиент оставляет залог за взятый на прокат автомобиль. Чем выше класс транспорта, тем выше и депозит, который вы оставляете. И многие клиенты действительно боятся, что их деньги магическим образом сгорят, их самих обманут и ничего не вернут в итоге. На самом деле, депозит – это простая страховка со стороны компании в том случае, если клиент откажется платить за ремонт автомобиля в случае аварии. Тогда средства берутся оттуда.
С залогом все довольно просто: деньги блокируются у вас на карте, они никуда не передаются и не отдаются. Когда вы возвращаете машину в сервис, блокировка снимается, а средства так и остаются на вашем счете. Также вся информация о сумме депозита и правилах его возврата вносится сразу в договор.
На прокатном автомобиле куча «долгов»
Это уже напоминает шпионский детектив, но в реальности многие клиенты действительно опасаются, что им передают какой-то не такой и подозрительный транспорт. Он может быть в угоне, а может даже участвовал в какой-то теневой и незаконной деятельности. Но переживания тут лишние: водитель не считается собственником машины, его имя лишь вписывается в доверенность, а значит, он не несет ответственность за личные дела владельца и его транспорта (здесь ими выступают прокатный сервис со своим автопарком).
Выставят огромный счет непонятно за что
Наверное, главный стереотип водителей, перерастающий в серьезный страх – по итогам даже непродолжительного использования на вас «повесят» огромный долг за выдуманные услуги. Но все пункты, за которые вы будете платить, заранее внесены в договор, вместе с суммами и даже возможными штрафами за нарушение! Боитесь, что вам включат страховой полис «все включено», который дороже обычного в 4 раза? Нет, страховка оформляется отдельно. Страшно, что обслуживание влетит в копеечку? Опять нет, по умолчанию обслуживание полностью на сервисе. Кстати, что касается самих тарифов, то они полностью прозрачны и зависят от класса/марки/модели.
Машину украдут, а вам отвечать
В страшном сне можно представить ситуацию, где вы выходите утром на парковку, а автомобиль пропал. От краж вас никто не оградит, но… застрахуют. Ведь вполне распространенная практика оформлять страховку, в том числе и от рисков угона. А еще все машины из сервиса оборудованы новейшими системами сигнализации, блокировки, даже трекинга. Поверьте, ни одна компания не хочет, чтобы ее собственность кто-то украл, поэтому апгрейдит свои модели по последнему слову техники.
Официальная прозрачность, наличие договора, четко прописанные условия и требования – все это гарантия того, что вас не обманут и не оставят ни с чем. Поэтому в первую очередь клиент должен внимательно читать бумаги и проверять автомобиль, и тогда все будет в порядке.
